Pas de témoignage de patient, la règle que les agences ignorent
C’est la contrainte qui surprend le plus, parce qu’elle va contre le réflexe de toute agence web. L’article R.4127-19-1 exclut expressément le recours à des témoignages de tiers. Un mur d’avis patients sur la page d’accueil, standard ailleurs, est ici hors cadre.
- Ce qui pose problème
- Les avis patients mis en avant sur le site, les verbatims en page d’accueil et tout dispositif qui sollicite puis affiche un retour de patient.
- Ce qui fonctionne à la place
- Ce que le patient cherche vraiment à savoir : le déroulé d’une première consultation, votre parcours, vos qualifications, vos conditions d’exercice et votre approche.
- Pourquoi ça ne handicape pas
- La preuve sociale passe par les signaux d’expertise, que Google valorise davantage sur les sujets de santé qu’un bloc d’avis. Le site y gagne en crédibilité.
- Le cas des avis sur les plateformes
- Les avis déposés spontanément ailleurs ne relèvent pas de votre communication. Ce que le cadre vise, c’est ce que vous publiez vous-même sur votre site.
